Política de Reembolso
Última actualización: junio de 2026
Esta Política de Reembolso se aplica a las suscripciones de pago de MoGuan (moguanpdf.com). Esta política puede cambiar; la versión más reciente en el sitio web será la que rija.
1. Sobre las Suscripciones
MoGuan Pro es una suscripción recurrente (mensual o anual) que se renueva automáticamente hasta que la me canceles. Las suscripciones y la facturación se procesan a través de la plataforma de terceros Paddle, que actúa como Comerciante de Registro (Merchant of Record), cobrando los pagos, remitiendo impuestos y gestionando los reembolsos en nuestro nombre.
2. Garantía de Reembolso de 14 Días
Dentro de los 14 días posteriores a tu primer pago de suscripción, puedes solicitar un reembolso completo, sin necesidad de dar explicaciones. Nosotros o Paddle devolveremos el importe a tu método de pago original en un plazo razonable.
3. Cancela en Cualquier Momento
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Tras cancelar, mantendrás el acceso a las funciones Pro hasta el final de tu periodo pagado actual, tras lo cual no se te volverá a cobrar y tu cuenta volverá al nivel gratuito. Cancelar no es lo mismo que solicitar un reembolso.
4. Los Periodos Utilizados Generalmente No Son Reembolsables
Aparte de la garantía de 14 días mencionada anteriormente, los periodos de suscripción que ya hayan comenzado o hayan sido utilizados generalmente no son reembolsables. Aun así, tratamos cada solicitud de reembolso con sensatez y de buena fe — para casos especiales como cobros duplicados o fallos técnicos, por favor contáctanos para que podamos verificarlo y resolverlo.
5. Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a hello@moguanpdf.com indicando el correo de tu suscripción y la fecha de pago. También puedes iniciar una solicitud de reembolso directamente a través de tu recibo de Paddle o los canales indicados en tu correo de confirmación.