Política de Reembolso
Última atualização: junho de 2026
Esta Política de Reembolso aplica-se às assinaturas pagas do MoGuan (moguanpdf.com). Esta política pode mudar; a versão mais recente no site prevalecerá.
1. Sobre as Assinaturas
O MoGuan Pro é uma assinatura recorrente (mensal ou anual) que se renova automaticamente até que você cancele. As assinaturas e cobranças são processadas por meio da plataforma terceirizada Paddle, que atua como Comerciante de Registro (Merchant of Record) — coletando pagamentos, recolhendo impostos e gerenciando reembolsos em nosso nome.
2. Garantia de Reembolso de 14 Dias
Em até 14 dias após o seu primeiro pagamento de assinatura, você pode solicitar um reembolso total, sem necessidade de justificativa. Nós ou a Paddle devolveremos o valor ao seu método de pagamento original dentro de um prazo razoável.
3. Cancele a Qualquer Momento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Após o cancelamento, você mantém o acesso aos recursos Pro até o final do seu período pago atual, após o qual não será cobrado novamente e sua conta voltará ao plano gratuito. Cancelar não é o mesmo que solicitar um reembolso.
4. Períodos Utilizados Geralmente Não São Reembolsáveis
Além da garantia de 14 dias acima, os períodos de assinatura que já começaram ou foram utilizados geralmente não são reembolsáveis. Ainda assim, tratamos cada solicitação de reembolso com razoabilidade e boa-fé — para casos especiais, como cobranças duplicadas ou falhas técnicas, entre em contato conosco para que possamos verificar e resolver.
5. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para hello@moguanpdf.com com o e-mail da sua assinatura e a data do pagamento. Você também pode iniciar uma solicitação de reembolso diretamente pelo recibo da Paddle ou pelos canais no seu e-mail de confirmação.